مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

دليلك إلى شام بوكينج

ما هي شام بوكينج؟

منصة إلكترونية متخصصة في حجز الفنادق وخدمات السفر، بتجربة رقمية آمنة وسهلة الاستخدام. توفر معلومات محدثة عن الفنادق — الأسعار، الصور، المرافق، وتوفر الغرف — لمساعدة المسافرين على اختيار الإقامة المناسبة بثقة.

حلول رقمية لشركائنا

توفر شام بوكينج حلولاً رقمية تُمكّن الفنادق وشركات السفر من إدارة حجوزاتهم، زيادة انتشارهم، والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء عبر منصة موحدة تجمع بين التكنولوجيا وسهولة الاستخدام.

رؤيتنا

دعم التحول الرقمي في قطاع السياحة والضيافة من خلال توفير منصة موثوقة تربط المسافرين بمزودي خدمات الإقامة والسفر، مع التركيز على الشفافية، سهولة الحجز، وخدمة العملاء.

سير العمل — كيف تعمل المنصة؟

مخطط سير العمل: التسجيل وإعداد الحساب، ضبط العروض والأسعار، البحث والحجز، الدفع والتأكيد، المتابعة والتقارير

المستفيدون من شام بوكينج

العملاء

المسافرون ووكلاء السفر

  • تصفح الفنادق وباقات العمرة والعروض المتاحة
  • حجز آمن ودفع إلكتروني مع تأكيد فوري
  • متابعة سجل الحجوزات والمدفوعات في أي وقت
  • إتمام الحجوزات للعملاء من حساب واحد
  • تعديل أو إلغاء الحجز حسب السياسة

الشركاء

الفنادق ومقدمي خدمات السفر

  • إدارة الغرف والباقات والتوافر والأسعار من لوحة واحدة
  • استقبال الحجوزات ومعالجة المدفوعات إلكترونياً بأمان
  • متابعة الحجوزات والضيوف وحالات الإشغال لحظياً
  • تقارير إيرادات وأداء تشغيلي قابلة للتصدير
  • متابعة إيداع الإيرادات والتحويلات البنكية من لوحة المدفوعات
  • ربط مباشر مع وكالات السفر وشركات العمرة

تصفّح حسب الموضوع

اختر القسم المناسب للوصول السريع إلى المقالات والإرشادات.

لوحة تحكم البائع

الصفحة الرئيسية للوحة — بطاقات الملخص، إحصائيات الأرباح، ومتابعة أداء النشاط.

عرض الدليل ←

التسجيل وإعداد الحساب

إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، تحديث الملف الشخصي، العنوان، وكلمة المرور.

عرض الدليل ←

إعداد الملف التجاري

بيانات النشاط، التواصل، العنوان، الشعار، سياسة الإلغاء، وحفظ الملف التجاري للشركاء.

عرض الدليل ←

حساب الدفع للبائع

إعداد حساب الدفع، متابعة التحويلات البنكية، الدفع التلقائي، ومراجعة تاريخ المدفوعات.

عرض الدليل ←

إدارة الفنادق

إضافة أو إلغاء الفنادق — تعديل الأسعار حسب يوم أو فترة، سعر عرض مخصص لعدة أيام معاً (Bulk price)، أو نوع الإقامة.

عرض الدليل ←

إدارة المستخدمين

عرض أعضاء الفريق، دعوة مستخدمين جدد، البحث بالاسم، وتصدير القائمة إلى Excel.

عرض الدليل ←

قسائم الخصم

إنشاء قسائم الخصم، تفعيلها، تحديد الشروط، ومتابعة عدد مرات الاستخدام.

عرض الدليل ←

محفظة الأعمال

متابعة الرصيد، أحدث المعاملات، وشراء الأرصدة لإتمام الحجوزات والعمليات المالية.

عرض الدليل ←

مركز الشركاء

إدارة محافظ الشركاء، الأرصدة الدائنة والمدينة، ضبط الدفعة مقدماً، ومتابعة المعاملات بين الأعمال.

عرض الدليل ←

تقرير الحجوزات

بطاقات الإحصائيات، التصفية والبحث، جدول الحجوزات التفصيلي، وتصدير التقارير.

عرض الدليل ←

سجل الحجوزات

بطاقات الإحصائيات، التصفية والبحث، جدول الحجوزات، التفاصيل، التعديل، والإلغاء.

عرض الدليل ←

مقالات شائعة

أكثر المواضيع التي يبحث عنها المستخدمون.

كيف أنشئ حساباً وأسجّل الدخول؟ دليل خطوة بخطوة للتسجيل، تأكيد البريد، وتسجيل الدخول في شام بوكينج.
كيف أحدّث الملف الشخصي والإعدادات؟ تعديل البيانات الشخصية، العنوان، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
كيف أعرض سجل الحجوزات؟ الوصول إلى سجل الحجوزات، بطاقات الإحصائيات، التصفية، ومتابعة حالة كل عملية.
كيف أُعدّ الملف التجاري؟ إدخال بيانات النشاط، العنوان، الشعار، وحفظ الملف على shambooking.com/ar/user/business.
كيف أقرأ لوحة تحكم البائع؟ بطاقات الملخص، إحصائيات الأرباح، ومتابعة أداء النشاط من الصفحة الرئيسية للوحة.
كيف أتابع حساب الدفع للبائع؟ إعداد حساب الدفع، متابعة التحويلات البنكية، الدفع التلقائي، ومراجعة تاريخ المدفوعات.
كيف أُدير الفنادق والأسعار؟ إضافة فندق، إدارة الغرف، ضبط التوافر، وتعديل الأسعار حسب يوم أو فترة ونوع الإقامة.
كيف أُدير مستخدمي الفريق؟ عرض الأعضاء، دعوة مستخدمين جدد، البحث بالاسم، وتصدير قائمة المستخدمين.
كيف أُنشئ وأُدير قسائم الخصم؟ إضافة قسائم جديدة، تفعيلها، تحديد الشروط، ومتابعة الاستخدام من لوحة التحكم.
كيف أتابع محفظة الأعمال؟ مراجعة الرصيد، أحدث المعاملات، وشراء أرصدة عبر My Fatoorah أو الدفع الخارجي.
كيف أُدير مركز الشركاء؟ إضافة محافظ الشركاء، متابعة الأرصدة، ضبط الدفعة مقدماً، ومراجعة المعاملات بين الأعمال.

تحتاج مساعدة مباشرة؟

فريق الدعم متاح على مدار الساعة لمساعدتك.

دعم فني 24/7

مساعدة فورية للمشاكل التقنية والحجوزات العاجلة.

واتساب

تواصل سريع عبر واتساب للاستفسارات التشغيلية.

البريد الإلكتروني

support@shambooking.com للطلبات غير العاجلة والمتابعة.

دليل الشركاء

إرشادات خاصة لوكلاء السفر والشركاء.