نظرة عامة
محفظة الأعمال في شام بوكينج هي المحفظة الإلكترونية المخصّصة للشركاء — الفنادق ووكالات السفر — لمتابعة الرصيد المتاح وإدارة المعاملات المالية المرتبطة بالحجوزات. من هذه الصفحة يمكنك معرفة رصيدك الحالي، مراجعة سجل الإيداعات والسحوبات، وشراء أرصدة إضافية عند الحاجة.
قبل استخدام المحفظة، تأكد من إكمال الملف التجاري وتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم البائع.
الوصول إلى محفظة الأعمال
- سجّل الدخول إلى حسابك في shambooking.com.
- من الشريط العلوي، اضغط على اسمك أو أيقونة الحساب.
- من القائمة المنسدلة، اختر لوحة تحكم البائع.
- من القائمة الجانبية، اختر محفظة الأعمال.
في أعلى الصفحة يظهر مسار التنقل الرئيسية > محفظة الأعمال مع عنوان الصفحة محفظة الأعمال. من زر شراء أرصدة في أعلى الصفحة يمكنك الانتقال مباشرةً إلى شاشة إضافة رصيد.
رصيد المحفظة
في أعلى الصفحة تظهر بطاقة رصيدك التي تعرض المبلغ المتاح في محفظة الأعمال بالريال السعودي (SAR):
- الرصيد الموجب — يعني أن لديك مبلغاً متاحاً يمكن استخدامه في عمليات الحجز أو الخصم من المحفظة.
- الرصيد السالب — يظهر بعلامة سالبة (مثل -8324 ريال) عندما تتجاوز عمليات السحب أو الحجوزات المبلغ المودَع. في هذه الحالة تحتاج إلى شراء أرصدة لاستئناف العمليات.
يُحدَّث الرصيد تلقائياً مع كل إيداع أو سحب مؤكّد. لمعرفة موعد تحويل الأرباح إلى حسابك البنكي (منفصل عن المحفظة)، راجع حساب الدفع للبائع.
أحدث المعاملات
أسفل بطاقة الرصيد يظهر جدول أحدث المعاملات الذي يعرض سجل الحركات المالية الأخيرة في المحفظة. أعمدة الجدول:
- # — رقم المعاملة (مثل 442، 441).
- النوع — نوع العملية: Deposit (إيداع) أو Withdraw (سحب).
- المبلغ — قيمة المعاملة بالريال السعودي.
- طريقة الدفع — مصدر العملية، مثل wallet (محفظة) أو MyFatoorah (ماي فاتورة) عند الإيداع الإلكتروني.
- الخدمة — اسم الفندق أو الخدمة المرتبطة بالمعاملة (مثل Casablanca Grand Hotel أو Social Hotel) — قد يكون فارغاً في عمليات الإيداع.
- الحالة — حالة المعاملة. الشارة الخضراء مؤكد (Confirmed) تعني اكتمال العملية بنجاح.
- الوصف — تفاصيل إضافية مثل رقم الحجز المرجعي #894 للسحوبات المرتبطة بحجز.
- التاريخ — تاريخ ووقت تنفيذ المعاملة.
راجع هذا الجدول بانتظام لمطابقة الرصيد مع الحجوزات. للحصول على تقارير تفصيلية، راجع تقرير الحجوزات.
شراء الأرصدة
عندما ينخفض رصيدك أو يصبح سالباً، يمكنك إضافة رصيد جديد عبر زر شراء أرصدة في أعلى صفحة محفظة الأعمال. تُفتح صفحة شراء أرصدة بمسار التنقل: الرئيسية > المحفظة > شراء أرصدة.
مبلغ الإيداع
في قسم شراء، أدخل المبلغ الذي تود إيداعه في حقل كم تود إيداعه؟ — يُعرض بجانبه رمز ريال. يمكنك إدخال أي مبلغ يلبّي حاجتك (مثل 1300 ريال).
اختيار طريقة الدفع
تحت عنوان اختر طريقة الدفع، اختر إحدى الطرق المتاحة:
- Offline Payment (دفع خارجي) — للإيداع اليدوي أو التحويل خارج المنصة. يتطلّب عادةً تأكيداً من فريق شام بوكينج.
- My Fatoorah (ماي فاتورة) — الدفع الإلكتروني الفوري عبر بطاقات Visa وMasterCard وMada وApple Pay. هذه الطريقة الأسرع لتفعيل الرصيد مباشرةً بعد نجاح الدفع.
التأكيد والمعالجة
- أدخل مبلغ الإيداع في الحقل المخصّص.
- اختر طريقة الدفع المناسبة (My Fatoorah للدفع الفوري).
- فعّل خانة لقد قرأت وأوافق على الشروط والأحكام.
- اضغط معالجة الآن في أسفل الصفحة.
- عند اختيار My Fatoorah، ستُوجَّه إلى بوابة الدفع لإتمام العملية. بعد التأكيد، يظهر الإيداع في جدول أحدث المعاملات ويُحدَّث رصيدك.
أقسام ذات صلة
- لوحة تحكم البائع — الصفحة الرئيسية للوحة وملخص الأداء
- حساب الدفع للبائع — التحويلات البنكية وإيداع الإيرادات
- تقرير الحجوزات — تقارير تفصيلية مع تصفية وتصدير
- سجل الحجوزات — عرض وتعديل الحجوزات الفردية
- مركز الشركاء — إدارة محافظ الشركاء والأرصدة بين الأعمال
- الملف التجاري — بيانات النشاط والخدمات المقدّمة
حل المشاكل الشائعة
- لا أرى محفظة الأعمال في القائمة: تأكد أن حسابك مفعّل كشريك وأنك أكملت الملف التجاري. إذا لم يظهر القسم، تواصل مع الدعم.
- الرصيد سالب ولا أستطيع إتمام حجز: اضغط شراء أرصدة وأودِع مبلغاً يغطّي العجز (على الأقل قيمة الرصيد السالب).
- تم الدفع ولم يُحدَّث الرصيد: انتظر بضع دقائق ثم حدّث الصفحة. تحقق من جدول المعاملات — إذا لم تظهر العملية خلال ساعة، تواصل مع الدعم مع إيصال الدفع.
- معاملة سحب لا أتعرف عليها: راجع عمود الوصف لمعرفة رقم الحجز المرجعي، ثم تحقق من سجل الحجوزات.
- أخلط بين المحفظة وحساب الدفع: المحفظة للعمليات الداخلية والحجوزات؛ حساب الدفع للبائع لاستلام أرباحك عبر التحويل البنكي.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم مع لقطة شاشة للمحفظة ورقم المعاملة إن وُجد.