نظرة عامة
صفحة حساب الدفع للبائع في شام بوكينج تتيح لوكلاء السفر والفنادق متابعة إيداع إيراداتهم، إدارة حساب التحويل البنكي، ومراجعة سجل التحويلات السابقة. من هذه الصفحة يمكنك معرفة موعد تحويل الدفعة القادمة، التحقق من حالة الدفع التلقائي، ومتابعة التحويلات البنكية حتى اكتمالها.
قبل استخدام هذه الصفحة، تأكد من إكمال الملف التجاري وتسجيل الدخول إلى حسابك.
الوصول إلى صفحة المدفوعات
- سجّل الدخول إلى حسابك في shambooking.com.
- من الشريط العلوي، اضغط على اسمك أو أيقونة الحساب.
- من القائمة المنسدلة، اختر لوحة تحكم البائع.
- من القائمة الجانبية، اختر المدفوعات.
في أعلى الصفحة يظهر مسار التنقل الرئيسية > لوحة تحكم البائع > المدفوعات مع عنوان الصفحة مدفوعات البائع.
عند عدم وجود حساب دفع
إذا لم تُعدّ حساباً بنكياً بعد، تظهر بطاقة طريقة الدفع برسالة لا يوجد حساب دفع مع توضيح: «قم بإعداد حساب الدفع الخاص بك لاستلام المدفوعات.»
- طريقة الدفع المتاحة — حالياً Bank transfer (تحويل بنكي) مع شارة غير معد حتى تكمل الإعداد.
- إعداد طريقة الدفع — زر في أسفل البطاقة يفتح نافذة إعداد حسابات الدفع لإدخال بيانات الآيبان.
في هذه الحالة لا يظهر جدول تاريخ المدفوعات — تظهر رسالة: «لعرض تاريخ المدفوعات، يرجى إعداد حساب الدفع أولاً.»
إعداد طريقة الدفع لأول مرة
لتفعيل استلام المدفوعات، اتبع الخطوات التالية:
- من بطاقة طريقة الدفع، اضغط إعداد طريقة الدفع.
- في نافذة إعداد حسابات الدفع، أدخل رقم الآيبان في الحقل المخصّص (مثل GB33BUKB202015555555555).
- اضغط مفتاح Enter — ستُحمَّل تلقائياً: البلد (مثل Great Britain and Northern Ireland) واسم البنك (مثل BARCLAYS BANK PLC RE BUK).
- أدخل اسم الحساب يدوياً (مثل بائع تجربة).
- اضغط حفظ التغييرات لتأكيد البيانات، أو إغلاق للخروج دون حفظ.
بعد الحفظ، تتحوّل الصفحة إلى العرض الكامل: بطاقة طريقة الدفع، ملخص قاعدة الدفع، الدفع التلقائي، وجدول تاريخ المدفوعات. قد يتطلّب الحساب الجديد مراجعة قبل ظهور شارة تم التحقق.
طريقة الدفع
البطاقة الأولى على اليسار بعنوان طريقة الدفع تعرض الحساب البنكي المسجّل لاستلام المدفوعات:
- حالة التحقق — شارة خضراء تم التحقق تعني أن الحساب مفعّل وجاهز لاستقبال التحويلات.
- اسم البنك — مثل BARCLAYS BANK PLC RE BUK.
- رقم الآيبان — يُعرض بشكل جزئي لحماية بياناتك (مثل GB33 **** **** **** 5555).
لتحديث الحساب البنكي، اضغط زر تحديث طريقة الدفع في أسفل البطاقة لفتح نافذة إعداد حسابات الدفع.
تحديث بيانات الحساب البنكي
لتعديل حساب تحويل بنكي مُعدّ مسبقاً، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط تحديث طريقة الدفع من بطاقة طريقة الدفع.
- في نافذة إعداد حسابات الدفع، أدخل رقم الآيبان في الحقل المخصّص.
- اضغط مفتاح Enter — ستُحمَّل بيانات البنك تلقائياً: البلد واسم البنك بناءً على رقم الآيبان.
- عدّل اسم الحساب إذا لزم الأمر.
- اضغط حفظ التغييرات لتأكيد البيانات، أو إغلاق للخروج دون حفظ.
الطريقة المعروضة في الجدول هي Bank transfer (تحويل بنكي). بعد التعديل، قد يتطلّب الحساب إعادة التحقق قبل تفعيله لاستقبال المدفوعات.
ملخص قاعدة الدفع
البطاقة الوسطى بعنوان ملخص قاعدة الدفع توضّح متى وكيف تُنفَّذ مدفوعاتك تلقائياً. تُطبَّق القاعدة عند تحقق أول شرط من الشروط التالية:
- في تاريخ محدد — مثل 28 يوليو 2026 (دفعة دورية مجدولة).
- أو عند وصول الرصيد إلى رصيد الدفع — مثل 500 ريال.
تُعرض أيضاً طريقة الدفع المستخدمة (مثل Bank transfer — تحويل بنكي). في أسفل البطاقة تظهر رسالة توضيحية: «سيتم تنفيذ الدفع عند تحقق أول شرط.»
الدفع التلقائي
البطاقة اليمنى بعنوان الدفع التلقائي تعرض حالة النظام وتقدير الدفعة القادمة:
- الحالة — شارة نشط (باللون الأخضر) تعني أن الدفع التلقائي مفعّل. إذا ظهرت حالة غير نشطة، راجع إعدادات الحساب أو تواصل مع الدعم.
- تقدير الدفعة القادمة — يعرض تاريخ الدفعة المتوقع (مثل 28 يوليو 2026) مع عدد الأيام المتبقية (مثل «خلال 28 يوم»).
- التقدم نحو حد الدفع — شريط تقدم يوضّح الرصيد الحالي مقابل رصيد الدفع (مثل 0 ريال / 500 ريال) مع نص يبيّن المبلغ المتبقي حتى بدء التحويل.
يُحدَّث شريط التقدم تلقائياً مع كل حجز مكتمل يُضاف إلى رصيدك القابل للسحب.
تاريخ المدفوعات
بعد إعداد حساب الدفع، يظهر في أسفل الصفحة جدول تاريخ المدفوعات الذي يعرض عمليات الدفع السابقة والجارية. يعمل النظام على النحو التالي:
- تُدرَج في السجل عمليات دفع جديدة مع كل دورة تحويل.
- تُجمَّع قيمة الحجوزات المكتملة ضمن عملية الدفع الحالية حتى تصل إلى رصيد الدفع — الحد المحدّد في قاعدة الدفع (مثل 500 ريال).
- عند بلوغ رصيد الدفع، أو عند حلول التاريخ المحدّد في القاعدة، يبدأ إجراء تحويل المبلغ إلى البائع عبر الحساب البنكي المسجّل.
يمكنك متابعة التقدّم نحو رصيد الدفع من بطاقة الدفع التلقائي عبر شريط التقدم (مثل 0 ريال / 500 ريال). كل حجز مكتمل يُضاف إلى الرصيد الحالي حتى يكتمل ويُنشَأ سجل جديد في جدول المدفوعات.
أعمدة جدول تاريخ المدفوعات:
- رقم — رقم العملية (مثل #83، #81).
- المبلغ — قيمة التحويل بالريال السعودي (مثل 88012 ريال).
- طريقة الدفع — نوع التحويل واسم البنك (مثل Bank transfer إلى BARCLAYS BANK PLC RE BUK).
- اسم الحساب — الاسم المسجّل للحساب البنكي (مثل بائع تجربة).
- تاريخ الطلب — وقت تقديم طلب الدفع (مثل 16:28:13 2026-07-19).
- الحالة — مرحلة المعالجة (مثل Initial — قيد المعالجة الأولية).
راجع هذا الجدول بانتظام للتأكد من استلام المدفوعات في المواعيد المتوقعة. إذا بقيت حالة عملية ما دون تغيّر لفترة طويلة، تواصل مع الدعم مع ذكر رقم العملية.
أقسام ذات صلة
- لوحة تحكم البائع — الصفحة الرئيسية للوحة وملخص الأداء
- محفظة الأعمال — الرصيد الداخلي وشراء الأرصدة (مختلفة عن التحويلات البنكية)
- تقرير الحجوزات — تقارير تفصيلية مع تصفية وتصدير
- الملف التجاري — بيانات النشاط المطلوبة لتفعيل المدفوعات
- سجل الحجوزات — عرض وتعديل الحجوزات المرتبطة بالإيرادات
حل المشاكل الشائعة
- تظهر «لا يوجد حساب دفع»: اضغط إعداد طريقة الدفع وأكمل بيانات الآيبان واسم الحساب كما في إعداد طريقة الدفع لأول مرة.
- لا أرى صفحة المدفوعات: تأكد أن حسابك مفعّل كبائع/شريك وأنك أكملت الملف التجاري. إذا لم يظهر القسم، تواصل مع الدعم.
- الحساب البنكي غير مُتحقَّق: راجع رقم الآيبان، ثم اضغط تحديث طريقة الدفع وأعد إدخال الآيبان واضغط Enter لتحميل بيانات البنك، ثم أكمل اسم الحساب واحفظ.
- الدفع التلقائي غير نشط: تحقق من تفعيل الحساب البنكي واكتمال الملف التجاري. قد يتطلّب التفعيل مراجعة من فريق شام بوكينج.
- لم أستلم الدفعة في الموعد المتوقع: راجع جدول تاريخ المدفوعات لمعرفة حالة العملية. التحويلات البنكية قد تستغرق أيام عمل إضافية بعد تنفيذ الدفع من المنصة.
- الرصيد لا يتحدّث: تأكد أن الحجوزات المرتبطة بالرصيد في حالة مكتملة وليست ملغاة أو قيد المراجعة. راجع تقرير الحجوزات لمطابقة الإيرادات.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر بريدك الإلكتروني ورقم العملية إن وُجد. يمكنك أيضاً مراجعة الأسئلة الشائعة.