الأسئلة الشائعة

شام بوكينج منصة متكاملة لإدارة الحجوزات والمدفوعات. تتيح لوكالات السفر إدارة الحجوزات، الأسعار، التوافر، المدفوعات، والشركاء من لوحة تحكم موحدة.

يمكنك طلب حساب تجريبي من خلال الموقع الرئيسي shambooking.com أو التواصل مع فريق المبيعات عبر نموذج الدعم. سيتم تفعيل حسابك خلال 24–48 ساعة عمل.

ندعم بطاقات Visa وMastercard، Apple Pay، التحويل البنكي، وخيار «احجز الآن وادفع لاحقاً» حسب إعدادات حسابك. جميع المعاملات مشفّرة وآمنة.

عادةً خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع. إذا مرّ أكثر من 14 يوماً دون استرداد، تواصل مع الدعم مع رقم الحجز وإثبات الدفع.

من «إعدادات الحساب» ← «المستخدمون»، اضغط «إضافة مستخدم»، أدخل البريد الإلكتروني، وحدّد الدور (مدير، موظف حجوزات، محاسب، إلخ). سيصل للمستخدم دعوة عبر البريد.

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة برابط إعادة التعيين صالحة لمدة 24 ساعة. إذا لم تصل الرسالة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

نعم. فريق الدعم الفني متاح 24/7 عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp. للحالات العاجلة المتعلقة بالحجوزات النشطة، يُفضَّل التواصل عبر WhatsApp للرد الأسرع.